Esta traducción se ofrece para su comodidad. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
PaperPaid ("PaperPaid", "nosotros") ofrece un software que ayuda a los negocios a administrar a sus clientes y enviarles presupuestos, contratos y facturas. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tiene usted. Se aplica a nuestro sitio web y aplicación en paperpaid.com, y a las páginas de documentos y los correos que enviamos.
Tratamos con dos grupos de personas:
- Titulares de cuentas: los negocios y los miembros de su equipo que se registran y usan PaperPaid.
- Clientes de esos negocios: las personas que reciben un presupuesto, contrato o factura a través de PaperPaid. El negocio que envió el documento decide qué información suya se ingresa y para qué. Con esa información actuamos en nombre del negocio como proveedor de servicios, y el negocio es responsable de ella. Si tiene preguntas sobre cómo un negocio usa su información, comuníquese primero con ese negocio.
Información que recopilamos
De los titulares de cuentas
- Datos de la cuenta: correo electrónico y contraseña (que nuestro proveedor de autenticación guarda solo como un hash seguro).
- Perfil del negocio: nombre del negocio, nombre del propietario, dirección, teléfono, correo electrónico, número de licencia, logotipo, términos predeterminados y las instrucciones de pago que usted decida mostrar en las facturas.
- Los registros que usted crea: clientes (nombres, empresa, correo electrónico, teléfono, direcciones, idioma preferido, notas), presupuestos, contratos, facturas, partidas y los pagos que registre.
De las personas que reciben documentos
- Cuando usted abre el enlace de un documento, la hora en que se vio por primera vez.
- Cuando usted aprueba un presupuesto, o firma o rechaza un contrato: el nombre que escribe, su firma (escrita o dibujada), la fecha y hora, su dirección IP y el identificador (user agent) de su navegador. En los contratos firmados también guardamos una copia del contrato tal como se firmó y una huella criptográfica del mismo. Esto sirve como registro de que la firma es auténtica y de que el documento no ha cambiado.
De forma automática
- Si usted tiene una cuenta, su navegador guarda un token de sesión para que no tenga que volver a iniciar sesión. No usamos cookies publicitarias ni servicios de análisis de terceros.
- Nuestros proveedores de alojamiento y de base de datos guardan registros estándar del servidor (como la dirección IP, la hora y la página solicitada) por motivos de seguridad y para resolver problemas. Si la aplicación tiene un error, es posible que los detalles técnicos del error se envíen a nuestro proveedor de alojamiento para corregirlo.
Cómo usamos la información
- Para prestar el servicio de PaperPaid: guardar sus registros, generar documentos y archivos PDF, y mostrarlos a las personas a quienes usted los envía.
- Para enviar correos en nombre de los titulares de cuentas: documentos, copias firmadas, recordatorios de pago (que el negocio puede desactivar) y avisos al negocio cuando un cliente aprueba, firma o rechaza un documento.
- Para mantener un registro confiable de aprobaciones y firmas, y para prevenir fraudes, abusos y correo no deseado.
- Para brindar soporte, mantener y mejorar el servicio, y cumplir con obligaciones legales.
No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos y no usamos la información que los negocios ingresan sobre sus clientes para nuestro propio marketing.
Con quién compartimos información
Usamos proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre, solo para operar PaperPaid:
- Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
- Lovable y Cloudflare: alojamiento e infraestructura de la aplicación.
- Resend: envío de correos electrónicos.
- Google Fonts: la aplicación carga tipos de letra desde Google, que recibe su dirección IP cuando se descargan.
- GitHub: ejecuta nuestro programa diario de recordatorios (no recibe datos de clientes ni de documentos).
Los documentos también se comparten con las personas a quienes el negocio decide enviarlos, y cualquier persona que tenga el enlace de un documento puede verlo. Los enlaces son largos y aleatorios, pero no los reenvíe a personas que no deban ver el documento. También podemos divulgar información si la ley lo exige, para proteger los derechos y la seguridad de PaperPaid, de nuestros usuarios o de otras personas, o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos (en cuyo caso esta política seguirá aplicándose).
Cuánto tiempo guardamos la información
Guardamos la información de la cuenta y los registros mientras la cuenta esté activa. Los negocios pueden editar o eliminar la mayoría de los registros en la aplicación. Los contratos firmados están bloqueados y no se pueden cambiar ni eliminar en la aplicación, porque son registros legales. Si se cierra una cuenta, eliminamos o anonimizamos su información en un plazo razonable, salvo cuando necesitemos conservarla para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Las copias de seguridad se sobrescriben de forma periódica.
Seguridad
La información se cifra durante la transmisión (HTTPS). Los registros de cada negocio están aislados a nivel de la base de datos para que otros negocios no puedan verlos, y los enlaces de los documentos usan códigos largos y aleatorios que se pueden anular emitiendo un enlace nuevo. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que use una contraseña segura y comuníquese con nosotros de inmediato a support@paperpaid.com si sospecha de algún problema.
Sus opciones y derechos
Los titulares de cuentas pueden ver, actualizar y eliminar la mayor parte de su información en la aplicación, y pueden pedirnos en support@paperpaid.com una copia de sus datos o el cierre de su cuenta. Si usted recibió un documento de un negocio, comuníquese con ese negocio para acceder a su información, corregirla o eliminarla. Nosotros le ayudaremos a responder. Los negocios pueden desactivar los recordatorios de pago automáticos en Configuración.
Derechos de privacidad en California
Si usted vive en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (con sus enmiendas) le da derecho a:
- saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, y obtener una copia;
- pedirnos que la corrijamos o la eliminemos;
- optar por que no se venda ni se comparta su información personal (nosotros no la vendemos ni la compartimos);
- limitar el uso de su información personal sensible (solo la usamos en la medida necesaria para prestar el servicio); y
- no recibir un trato diferente por ejercer estos derechos.
En los últimos 12 meses hemos recopilado las categorías de información descritas arriba: identificadores (como nombre, correo electrónico y dirección IP), registros de clientes (como dirección y teléfono), información comercial (presupuestos, contratos, facturas y pagos), actividad en internet (como cuándo se vio un documento y los registros del servidor) y firmas. Las recopilamos de usted, de los negocios que usan PaperPaid y de forma automática, para los fines descritos en esta política, y solo las divulgamos a los proveedores de servicios mencionados arriba.
Para hacer una solicitud, escriba a support@paperpaid.com. Verificaremos su solicitud confirmándola desde el correo electrónico de la cuenta o del registro, y es posible que le pidamos más información. Puede usar un agente autorizado, quien deberá mostrarnos su permiso firmado. Si su información fue ingresada por un negocio que usa PaperPaid, enviaremos su solicitud a ese negocio, porque es quien controla esa información.
Menores de edad
PaperPaid es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de vigencia y, si los cambios son importantes, avisaremos a los titulares de cuentas por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor.
Contáctenos
Escriba a support@paperpaid.com con cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad. Consulte también nuestros Términos del servicio.